要做好转介绍和口碑就要

转介绍在培训机构招生时的成功率确实是各种方法中更为有效的，并且维护老客户的成本比新客户低得多，所以转介绍很重要。

一、关于转介绍

2、和学生建立良性互动，提升客户粘性，让他们喜欢你、喜欢这个机构。

3、适当的物质激励机制，可以使奖金也可以是。

4、做出适合转介绍的产品。

5、内部建立合适的机制和导向，全民皆客户，上下同欲者胜。

服务至上，完成上述条件，在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”

二、通过转介绍对老师进行考核评价

一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班，之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了，因为让他介绍的关键是认可了教学质量，所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。

一个老师自己带班，一年内，必须要有三位家长进行转介绍新生，作为达标！超过的会有奖励（经济和荣誉并用）未达到的，请教学主管自查并纳入考核评分。

三、客户体验是进行转介绍的关键环

服务虽然也要有边界，但是客户体验是进行转介绍的关键环节。能够转介绍本身不是能诱惑的，主要是教学质量和服务。主要有以下几点：

1.教学服务品质（决定了家长主动性）

2.个性化的服务（让家长感受到温暖）

3.营销型人才（过程中进行的引导）

4.领袖型家长公关（让他发动起来）

5.有诱惑力的激励（人都有这样的心理）

教学质量是根本，但是周期较长。营销上，适合在学员进入培训机构的三五节课程就能转介绍，需要在开始的体验，不仅是学员对老师教学能力的反馈，更加应该有老师和家长的互动，家庭教育或者激发家长的参与体验。再增加赠送课程或者进行推广。老师需要有很强的非智力性课程能力，也就是传说中的情商。

总的来说，要做好转介绍和口碑就要：高度认同、足够重视、积极参与（激发家长正面口碑）平稳过渡、兑现承诺、效果外化（保持学员持续的学习热情）要求、教学挖掘、结果激励（引导员工认可产品价值）

四、可借鉴的转介绍操作方案

2、捆绑式报名，即报数学课程送3节数学体验课，报1个同学送给这个同学每门三节体验课给他的好伙伴，好朋友。

3、奖励式转介绍，转介绍的资格是自己已经有进步了，介绍一个赠送课时和二选一，累计介绍满一定数量赠送平板电脑。

本文相关词条概念解析：

介绍

介绍，拼音：jièshào，释义：1.沟通使双方相识或发生联系2.引入;推荐3.使了解。

家长

家长一般指父母，对孩子有教育的义务。旧称一家之主，指父母或其他监护人。一般栺未成年人的父母或监护人（自然人）。一般指父母或者其他监护人或者孩子的长辈。其并非法律术语，但与法律上的监护人或法定代理人的范畴比较近似，属于监护人或法定代理人的一部分。